Service à la clientèle
Commande et livraison
Biyomap expédie ses produits dans tous les pays du monde. Saisissez le pays dans lequel vous vivez lors du passage de la commande et les frais de port seront calculés automatiquement.
Oui, pour toute commande passée sur Biyomap, vous recevrez un code Track & Trace. Vous recevrez ce code dès que votre colis aura été enregistré auprès de PostNL/DHL.
Environ 15 minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail de confirmation après 30 minutes ? Tout d’abord, vérifiez la boîte à spam de votre e-mail. Pas de courrier ici non plus ? Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions quand même vous envoyer un e-mail de confirmation.
Actuellement, la principale option de livraison est « l’expédition ». À l’avenir, ces options seront élargies !
Si vous avez fait une erreur dans votre commande, en saisissant un mauvais numéro de maison par exemple, nous pouvons encore le modifier pour vous. Lorsque vous découvrez que cela s’est produit, il est important que vous nous contactiez dès que possible. De cette façon, nous pouvons nous assurer que l’erreur est corrigée dès que possible.
Le centre de distribution de Biyomap est situé aux Pays-Bas. Cela signifie que toutes les commandes sont expédiées à partir de ce pays. Si des droits d’importation doivent être acquittés, le destinataire doit les payer (DAP).
Payez
Paiement à Biyomap-webshop.nl/fr
Nous souhaitons faciliter au maximum le passage de votre commande. Pour payer chez Biyomap, vous pouvez utiliser :
– iDeal
Avec iDeal, vous pouvez payer en ligne via l’environnement de paiement en ligne familier de votre propre banque.
– PayPal
PayPal est un système mondial de paiement en ligne que les particuliers et les boutiques en ligne peuvent utiliser. Associez votre compte bancaire ou votre carte de crédit et payez avec votre compte PayPal en quelques clics seulement.
– Bancontact
Les clients belges peuvent facilement payer avec la carte physique liée au crédit d’un compte bancaire belge.
– Apple Pay
Apple Pay est la méthode de paiement d’Apple. Tout utilisateur d’Apple peut cocher cette option lors du passage à la caisse. Payez rapidement, facilement et en toute sécurité avec les cartes de paiement que vous avez ajoutées à votre Apple Wallet. Vous voulez en savoir plus sur Apple Pay ? Vous pouvez en savoir plus sur le site Web d’Apple.
– Carte de crédit
Échanges et retours
Oups, on a fait une erreur en emballant. Nous sommes heureux de résoudre ce problème pour vous ! N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons immédiatement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez déjà nous retourner le mauvais article en utilisant le formulaire de retour.
Dès que nous aurons reçu votre colis, nous ferons tout notre possible pour vous rembourser le prix d’achat dans les meilleurs délais. Cela prend un maximum de 14 jours, mais cela va généralement beaucoup plus vite ! Vous serez remboursé du prix d’achat de la même manière que vous avez payé.
Vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après 14 jours ? Alors n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez préparer votre numéro de commande de retour.
Produits Biyomap
Les Biyomaps sont disponibles en différentes tailles. Le titre de chaque produit indique les tailles en centimètres. Mettez votre œuvre d’art et voyez quelle Biyomap lui convient le mieux !
Les dossiers de Biyomap sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Les sacs sont fabriqués en tissu non tissé. Le tissu non tissé est l’un des matériaux les plus respectueux de l’environnement. Chaque Biyomap est composée d’au moins 50 % de matériaux recyclés.
Chaque dossier est fabriqué en polypropylène, un matériau biodégradable.
Normalement, un tissu non tissé peut se décomposer naturellement en 2 ou 3 ans ; s’il est exposé au soleil ou à l’air humide, la dégradation naturelle sera plus rapide.
Il s’agit d’une phase naturelle du produit et de ses matériaux.